远程交管业务服务平台_远程音视频

在严峻的全球化疫情防控期间，推出“远程交管业务服务平台”，群众通过视频服务终端与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式办理；落实了公安部深化“放管服”改革要求，全新的业务服务模式，实现了违法、车管、驾管、缴费等业务一窗通办；VTM终端分散部署在方便群众就近办理业务的场所，避免人员扎堆，减少交叉感染的风险，同时原窗口人员，转变成后台人工坐席，实现了集中化监管和科学化考评；建设目标一是落实公安深化“放管服”要求，全新的交管服务模式，实现了违法、车管、驾管、事故等业务一窗办、远程办、一门办。二是提高办事效率，提升群众满意度，下放交管业务办理权限，在全省每个机动车检测站、交管服务网点、派出所设立VTM，市民可就近办理交管业务。网点延伸后，实现群众生活圈内即可办理公安交管业务。三是实现业务无接触式远程办理，远程违法处理服务平台改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式远程办理。四是实现“一人多窗”，节省警力资源：VTM服务模式取消了人工柜台，实现后台集中服务，节约了人力成本，它改变了传统“一人一窗”的窗口模式，实现了“一人多窗”的远程服务模式。五是实现“无人交管、有人服务”，后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”。互动交流更温馨、更文明，服务更人性化。项目建设后孝感交警打造“一站式”多渠道交管服务，为群众提供车驾管业务、支付业务、事故业务、违法业务一窗通办，打破信息孤岛、实现数据共享，真正做得了让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式。

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