这些政策为各级政务服务中心加快建设步伐、发挥更大作用提供了重大机遇和发展空间。为顺应改革发展需求，规范和指导政务服务中心有序开展工作，而制定了《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）国家标准！编制进程2010年12月17日，国家标准计划《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（20100176-T-469）下达，项目周期36个月，由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会.

　　 河南蓝燕网络科技有限公司在软件开发这个行业中，是一家屈指可数的好公司。其主营的产品——政府办事大厅窗口服务评分系统，更是在业界中受到广大客户的喜爱。

　　[1]评价器应与工作人员的标牌放置一起，工作标牌应注明姓名、岗位、职务！评价次数必须与办结量一致。实行“一事一人一评”制度!窗口业务办结后，窗口工作人员应提示服务对象对自己的工作进行评价，并选择按下相应的按钮！评价器在使用中，发生办事群众对办件误评的情况时，要及时同值班台取得联系，在《评价器误评变更登记薄》中详细登记相关情况，及时检查更正。[1]信息科负责服务评价器的日常技术维护工作，确保其正常运行，若有评价器发生故障，应及时与信息科联系，及时排除隐患，对因故障不报，造成漏评、不评者，按“不满意”统计考核。

　　评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度!制定背景2012年，中！共.中.央办公厅和国务院办公厅联合印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》中指出，服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，各地要因地制宜规范和发展各级各类服务中心！党的十八届三中全会提出要建立健全政务中心和网上办事大厅，集中办理行政审批，实行一个部门一个窗口对外，一级地方政府“一站式”服务，减少环节，提高效率，等等！

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　　政府办事大厅窗口服务评分系统:服务窗口评价器用什么牌子好？服务评价器有按键和触摸屏的，这两款都很不错，适用于各种行业的人员服务评价，推荐使用永泰新欣的服务评价器，全国各地都有服务点，服务很到位，使用也放心。更有排队机、填单机等为提高政务服务电子评价系统使用效率，将窗口服务工作纳入实时化、信息化的监督管理范围之内，规范窗口工作人员行为，增强、提升窗口服务意识，推进政风行风效能建设，特制定本使用制度！[1]凡进厅部门窗口须统一安装窗口服务评价器，推行服务对象评价工作机制!

　　全国标准信息公共服务平台显示，该计划已完成网上公示、起草、征求意见、审查、批准、发布工作！[4]2015年10月12日，国家标准《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布![2]2016年5月1日，国家标准《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）实施。

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