评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度.制定背景2012年，中！共!中。央办公厅和国务院办公厅联合印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》中指出，服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，各地要因地制宜规范和发展各级各类服务中心.党的十八届三中全会提出要建立健全政务中心和网上办事大厅，集中办理行政审批，实行一个部门一个窗口对外，一级地方政府“一站式”服务，减少环节，提高效率，等等！

　　全国标准信息公共服务平台显示，该计划已完成网上公示、起草、征求意见、审查、批准、发布工作![4]2015年10月12日，国家标准《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布![2]2016年5月1日，国家标准《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）实施!

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　　窗口首席负责评价器日常使用的监督，确保窗口办结量与评价量一致。凡统计中发现办结量与评价量不一致的，对服务对象未评价办件按“不满意”统计考核！督查科负责对窗口单位服务评价器的使用情况进行监督检查，随时通过终端了解窗口工作人员的业务量、评价率和群众满意度等各种服务评价数据，每季度按照中心的考核办法，折算到考核中去![1]服务评分系统:服务评价系统的简介近年来，经济技术的飞速发展致使各行各业特别是服务行业的竞争日益激烈，提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点，为提高服务人员服务质量，提升顾客服务满意度，开发出服务评价系统!

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　　这些政策为各级政务服务中心加快建设步伐、发挥更大作用提供了重大机遇和发展空间!为顺应改革发展需求，规范和指导政务服务中心有序开展工作，而制定了《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（GB/T32164-2015）国家标准。编制进程2010年12月17日，国家标准计划《政务服务中心运行规范—第4部分：窗口服务评价要求》（20100176-T-469）下达，项目周期36个月，由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会!

　　政府办事大厅窗口服务评分系统:服务窗口评价器用什么牌子好？服务评价器有按键和触摸屏的，这两款都很不错，适用于各种行业的人员服务评价，推荐使用永泰新欣的服务评价器，全国各地都有服务点，服务很到位，使用也放心.更有排队机、填单机等为提高政务服务电子评价系统使用效率，将窗口服务工作纳入实时化、信息化的监督管理范围之内，规范窗口工作人员行为，增强、提升窗口服务意识，推进政风行风效能建设，特制定本使用制度![1]凡进厅部门窗口须统一安装窗口服务评价器，推行服务对象评价工作机制。

　　 河南蓝燕网络科技有限公司在软件开发这个行业中，是一家屈指可数的好公司。其主营的产品——政府办事大厅窗口服务评分系统，更是在业界中受到广大客户的喜爱。