工作台可实现转接功能分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义常用语管理-工作台常用语快捷应用热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复历史回话记录-客服与用户历史回话记录接入文档-接入方式（PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转）、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID账户中心-充值续费订单信息接入客服支付API.并且在接口设置回调!当用户选择支付方式并付款后!

　　客服核查订单确认并回调到第三方系统中国通信研究院专业认证“互联网+”的大背景下，越来越多的企业拥抱人工智能抢占互联网蓝海，通过网站在线客服实现智能化服务与营销，从而提升企业的服务效率、节省人工客服成本。当客服领域成为人工智能应用的新市场，技术和产品快速发展的同时，行业也在呼唤有指导价值的统一评价标准，以规范市场发展，给用户提供更高品质的产品保证！由中国信息通信研究院牵头各单位联合成立的中国人工智能产业发展联盟（简称：AIIA）从年开始组织评估工作组，对现有主流智能客服系统进行了深入调研和分析，分别从功能、性能、服务等级、智能质检、行业应用等方面对智能客服系统指标予以规范。

　　多商家人工在线客服系统:在线客服系统的优劣势？优势太多了，缺点可能就是无法直接获取顾客联系方式，对话结束后，如果客户没有留联系方式，就无法再主动联系顾客.多商家人工在线客服系统:比较常见的在线客服系统哪个好合从客服系统性价比也挺高的多商家人工在线客服系统:在线客服系统的功能是什么？有哪些比较好的在线客服系统？在线客服系统的功能主要是服务客户，我觉得比较好的在线客服系统是淘宝的在线客服!首先，在线客服系统主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问。

　　以往有研究提到，外国人比较倾向用邮件解决问题，而中国人比较倾向电话的方式，可以马上解决，得到互动和响应，不需要等待！而随着业务的发展，很多软件和网站除了电话服务之外也提供了在线客服系统的服务，因为在线客服系统可以同时一对多服务，节省了时间和成本!通过在线客服系统也可以传输一些必要的电子资料给用户，甚至实现远程互助！所以，在线客服系统的功能主要是解决客户的问题！但是有一些商家的在线客服系统不给用户解决问题的同时还会给顾客带来麻烦，比如像人工智能的人工智障.

　　年8月，AIIA首！次发布评估规范。评测内容覆盖基础功能、AI核心技术支持能力、企业服务能力和系统成熟度四大维度，共计33项功能指标，是人工智能行业含金量zui高的评估指标之一！人工在线客服系统:在网站使用在线客服系统有什么好处？求解释.在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称.相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

多商家人工在线客服系统源码

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　　支持多商家：支持多商家，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服！不限坐席：每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数支持H5移动端:系统自动适配移动端，也可以接入app（h5方式）支持微信公众号/微信小程序:客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通常见问题自动回复:支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复客服分组:支持客服分组，例如售前客服，售后客服等，让专业的人员干专业的事情微信表情:微信emoji表情全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc…其它……客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换总后台功能：总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置站点信息配置官网内容修改商户充值续费功能商户后台（用户后台）功能客服窗口自定义颜色数据统计-当日记录报表客服管理-可分配不同员工账号.

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