好差评智能政务大厅窗口服务评价系统,每个办事人员都可以对自己本次接受的服务进行评价!本模块向办事人员展现生动的邀评界面及坐席员工信息,准确的收集评价结果,并由后台统一管理。您只需登陆后台服务器,便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平,方便相关部门进行工作优化和管理现场,通过政务大厅服务评价系统的建设,将构建更加公开、透明的服务平台,努力为企业和群众提供热情周到的服务!2020年12月28日,国家市场监督管理总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准!
为进一步提升政务服务水平,深入推进政府职能转变和“放管服"改革,持续优化营商环境,建设人民满意的服务型政府,根据国务院、省政府关于建立政务服务“好差评”制度要求,结合郑州市工作实际,特制定郑州市政务服务“好差评”工作制度!根据全国政务服务“好差评”系统建设方案,建设本地区税务服务平台“好差评”系统.整合税务服务评价资源,统一汇总管理本地区本部门税务服务评价数据,并与“国家政务服务平台好差评系统”、“税务总局好差评归集库”实现对接!
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同时,各项评价指标按照渠道划分模块,提升了评价工作的可操作性和评价结果的可比性,实现政务服务评价的可量化!政务服务“好差评”最终的方向还是要聚焦到“以评促改,以评促建,以评促优”上来.有了可量化的具体指标,政府有关部门对人民群众的诉求、要求也更加了解,整改的方向才能更加明确,能更好地用人民群众“需求端”的评价来倒逼政务服务“供给端”提质增效.比如,此次发布的标准特别突出了差评整改的要求,细化落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改,实现差评全流程的处置和反馈,这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒,倒逼他们打起十二分精神,为群众提供的政务服务.
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此次上线的农业农村部政务服务“好差评”系统,实现了评价数据的实时采集、集中管理、分类交办和快速处理!企业和群众可通过农业农村部政务服务平台、政务服务大厅窗口评价器、自助服务终端等多渠道,对办结的行政许可和非许可政务服务事项的办理情况等在5个工作日内进行评价!此外,还可对政务服务事项办事指南情况、政务服务大厅服务情况等进行评价.“好差评”评价结果根据评价人自愿原则,通过农业农村部门户网站等相关平台对外公开,接受社会监督。
河南蓝燕网络科技有限公司是一家专注软件开发的企业,在好差评系统领域深耕十几年,对于好差评系统,有着敏锐的市场嗅觉,丰富的优化经验,扎实的技术团队。秉承互利互惠,合作双赢的理念,坚持客户至上,信誉的原则。致力于从多渠道,多方位,多平台为客户提供的好差评系统服务,并受到了客户的一致好评。
建立数据归集共享、分析处理和业务协同办理机制,实行服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理,推动实现服务绩效由企业和群众来评判。河南好差评全省推行,办事窗口都要上全套系统.“好差评”制度的好处无须赘述,就像网购收货后的评价一样对政务服务进行打分,让政务服务在分数、等级中知优劣!但何谓好评、差评,评价制度这把“刻度尺”该如何衡量?此次发布的“好差评”国家标准正着力于此.比如,对现场服务和网上服务两种评价渠道的工作细化和具体规范,包括了10个部分和2个附录,可谓十分相近。
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