系统优势系统全程对后台人员及当事人进行录音、录像，所有操作可回溯督察，同时对服务采用了量化分析，分析每个座席在线时长、每笔业务排队及务服时长、业务高低峰时段，进而排班考核，有效提升了服务质量和效率；同时后台通过智能排队分配空闲坐席受理人员，优化各坐席人员工作分配，以及有效的避免了熟人指定窗口办理业务。成本更低：VTM服务模式取消了人工柜台，实现后台集中服务，节约了人力成本!效率更高：传统的人工柜台服务办理一笔业务，耗时至少3分钟，而VTM每笔业务办理完毕不超过30秒，效率更高!

　　业务全覆盖：同时VTM覆盖90%以上柜台业务，从而分流人工柜台的业务量。无接口限制：实现接口处理与综合平台处理的平滑切换，无需绑定也可处理违法！系统特点一）、柜面业务整合•覆盖90%以上柜台业务，•布设成本、运营成本低；•模拟柜台操作，客户体验度高；•安全可靠，集成身份证识别、电子签章等技术!二）、融合音视频互动技术•融合多种通信技术，确保高品质视频通话，体验感更强；•低带宽、高品质视频、H！264SVC；•录音、录屏更安全！

　　场所分散：VTM终端可以分散部署到各检测站、市民服务中心等有群众需要的地方!集中管理：原窗口人员，转变成后台坐席，可以集中化管理和标准化考评!流程规范：通过后台人脸识别、电子签名、证件采集、询问等规范违法处理流程.监管透明：VTM终端与后台双向录音录像录屏，监管更透明，管理更规范。互动温馨：后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”!互动交流更温馨、更文明，服务更人性化。

　　三）、业务分散、后台集中管理•柜员业务远程统一处理；•业务分层服务；•电子化管理；•桌面协同：共享、推送；•VTM集中管理监控功能介绍违法业务功能:1）支持简易程序处理2）支持一般程序处理3）支持机动车信息查询4）支持电子监控违法记录查询5）支持驾驶证信息查询6）支持现场处罚信息查询7）支持机动车绑定业务8）支持一般程序驾驶证扣证9）一般程序电子案卷系统10）支持交管“12123”远程协助支付；11）在线咨询业务车驾管业务功能:1)初次申领驾驶证业务2)申请增加准驾车型业务3)申请恢复驾驶资格业务4)期满（超龄）换证业务5)驾驶证损毁换证业务6)驾驶证遗失补证业务7)驾驶证审验（不含校车驾驶人）业务8)驾驶证延期换证业务9)驾驶证延期审验业务10)延期提交《身体条件证明》业务11)机动车驾驶人联系方式变更备案业务12)申请参加违法记分满分考试业务13)补领机动车行驶证业务14)补领机动车号牌业务15)申领机动车登记证书业务16)补领申领机动车登记证书业务17)申领年检标志业务18)机动车所有人联系方式变更备案业务体检业务要求1）实现驾驶员视力检测；2）实现驾驶员红绿色盲辨色力检测；3）实现驾驶员身高检测；4）实现驾驶员听力检测5）实现驾驶员上下肢检测；6）实现驾驶员躯干、颈部等项目检测；业务监管功能要求1)实时业务办理过程监管2)人证不符业务监管3)满分继续处理驾驶证监管4)多次处理12分驾驶证监管5)多次满分学习驾驶证监管6)一证多车驾驶人监管7)大量处理违法驾驶证监管8)跨区处理违法驾驶证监管9)一车多证机动车监管10)大量违法未处理机动车监管11)多起违法未处理重点车监管12)机动车一天录入多笔违法监管13)驾驶证一天录入多笔违法监管14)疑似大拆小监管15)虚增工作量监管16)非工作时段处理违法窗口监管17)同一驾驶证处理多辆机动车窗口监管18)同一机动车多本驾驶证处理窗口监管音视频功能要求1)支持H！

车驾管业务受理自助终端解决方案

　　指将相同的人脸误认为是不同的人脸，=5%10）误识率！指将不同的人脸误认为是相同的人脸，而加以接收的出错概率，=十万分之一11）人脸比对QPS（即每秒的响应请求数）可扩展12）人脸比对图片支持BMP/JPG/JPEG等格式13）检测人脸角度!侧脸30度以内，抬头20度以内，低头25度以内！2技术功能要求1)无综合平台接口限制；2)机动车本人及非本人业务都可办理；3)实现每笔业务的录音录像录屏；4)支持一般程序业务办理；5)支持一般程序电子案卷；6)支持活体检测及人脸识别；7)支持违法图片二次人脸比对；8)支持统一坐席中心及分坐席中心构架；9)满足公安部对电子签名、电子指纹、电子印章制作法律文书的要求；10)操作记录及运行状态全程痕迹化；11)终端设备具备驾驶证扣证功能；12)终端设备支持远程维护和监控功能；!

　　系统组成该系统由视频柜员机(VTM)、视频柜员业务中心系统(VTC)和人工坐席（VTA）三部分组成人工坐席(VTA)为window终端或PC机，它通过访问VTC上的应用为VTM提供远程服务!视频柜员机（VTM）包括VTM硬件与软件系统，它通过专线连接到业务中心!视频柜员业务中心系统（VTC）是一系列服务器，实现高清视频通话、业务数据的传输和存储等能力，是整体方案的核心系统.系统部署覆盖交管业务服务盲点，扩充交管业务服务渠道，落实公安深化“放管服”改革要求，为群里提供交管业务一窗办、远程办、就近办；该模式打破信息孤岛、实现数据共享，真正实现让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式!