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效和顺畅。三.工具与服务(ToolsServices)平台会提供一些工具或者服务,进一步降低交易成本,为用户核心交易的每一步骤提供支持。工具往往是自助式的、去中心化的,而服务是中心化的,需要平台持续地参与其中!比如微信提供的位置工具,可以发送位置或者共享实时位置,特别方便对方找到目的地.四.安全与监管(SecurityGovernance)因为平台系统内有大量的用户信息和交易数据,一是用户隐私问题,二是商业秘密问题,这样系统的安全显得异常重要!
确地找到你想要的商品.信用积累(CreditAccumulation)线上平台在让你的交易对象扩展的同时,也带来了选择性障碍,或者是不放心,有顾虑,毕竟交易对手往往看不见摸不着。这时候引入信用积累机制就很有必要,促进信息对称,让信用好的用户得到更多的交易机会!以此吸引更多的优!质用户,促进后续要介绍的网络效应的实现。比如,天猫上店铺的动态评分,会从描述相符、服务态度、物流服务三个维度给出卖家的得分,供买方购物参考!
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平台的技术人员必须保障系统的安全稳定运行和数据安全,防止系统瘫痪与信息丢失等!平台也需要为用户制定指引和规则,界定何种行为是允许的或鼓励的,何种行为是禁止的或不提倡的,以免几颗老鼠屎坏了一锅粥的糟糕情况出现!平台的监管需要配之以监测与惩戒措施!例如,eBay制定了禁止卖方从事各种行为的规则,比如张贴误导性内容,也禁止买家从事各种各样的行为,比如竞拍成功后不付款。当然,平台企业还面临政府监管,比如反垄断和反不正当竞争!
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这里要注意,有些平台上的生产者和消费者的角色是很容易互换的,这也特别有利于平台用户基础的积累,比如在行,用户既可以邀约专家请教,也可以自己申请成为专家去接受别人的邀约!吸引用户加入平台大的挑战是鸡与蛋的问题。没有足够的多元化的生产者,消费者就不会来消费;没有足够的需求多样化的消费者,生产者也不愿意来平台入驻.解决这个问题有以下几种方式可供参考:通过前期巨额投资为用户提供保障、与业内公司建立合作、自己充当生产者、寄生于既有网络、吸引高.
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比如,亚马逊会根据你的浏览和购买记录向你推荐相关书籍,京东也有类似的推荐和广告推送功能!创建更多的连接机会,也就为后面的匹配和成交创造了更多可能!匹配(Matching)基于精。确的用户画像及其供求信息的甄别,再加上(移动)互联网技术的实时高!效连接,让需求双方的一见钟情成了大概率事件!精.确.高!效匹配有赖于系统的算法、过滤功能与导航的直观性等!比如滴滴,自动根据你的地理位置为你安排快捷的车辆.在京东上购物,你可以按照各种筛选条件去缩小自己的搜索范围,更精!
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