培训咨询机构 长沙微课开发公司 广州裕培信息科技有限公司 引用咨询行业前辈概述： 管理咨询在国外，已有百年的历史；而在中国，却仅仅不过三十个春秋。稚嫩的中国管理咨询，是在外资咨询的影响和带动下逐步成长起来的。 咨询的力量无处不在。在每一个角落、每一件小事情上都有咨询的市场。比如说，咨询顾问有一个职业毛病，出差的时候特别挑剔宾馆服务员的态度，挑剔他们的接待方式，觉得他们不专业。这就像医生看X光片，看的是骨骼结构而不看人的外表容貌。”社会在从工业化向信息化转变的进程中，有太多的地方需要改进，这就是咨询的市场。从另一个意义上说，也是社会进步的动力。 管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个职能模块划分为专业业务领域。这些领域一般包括：投融资咨询、财务会计咨询、税务咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。 管理咨询有两个显著的特点：定制和创新。定制，即每一次都是一对一的服务；创新，意味着可以重复利用的经验和信息会越来越少。同时，二者又互相影响：定制的结果导致客户企业的个性决定了咨询服务的个性，由于不同企业之间的差异越来越大，这种个性化的解决方案中可以复制到其他客户身上的内容就越来越少，所以创新就是必然的要求。

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第一部分 自我管理 第一章 管理者角色认知 本单元培训目的：了解管理者应该具备的职业化技能、职业化态度和正确的工作管理理念。 1、对管理的理解，管理者要懂得分配资源，提供服务 2、管理者的角色认知与职责要求 3、管理人员职业化心态 4、管理好自己，管理好下属 5、组织的五个层级贯彻力度 6、管理者的能力要求与正确理念 7、组织管理的五个基本原则 8、案例研讨：忙碌的张经理 第二章 时间管理 本单元培训目的：了解浪费时间的原因，掌握高效管理时间的技巧，提高管理者的自我管理能力。 1、提高时间效率的3个心理障碍 2、出色管理时间的本质——自我规划 3、每天花费10分钟做工作小结和明天的计划 4、7种浪费时间的因素 5、22种节省时间的方法 6、让自己开工的5种方法 7、与他人打交道时如何节省时间 8、设立合理的工作优先级别 9、让你每天完成更多工作的7种方法 10、有效利用业余时间的方法 11、了解自己的生物钟和良好的作息时间 12、工作中专注清晰与明确 13、培养有始有终的工作习惯 第二部分 工作管理 第三章 目标管理 本单元培训目的：掌握目标制定与分解的科学方法，确保目标百分百落地的方法工具，回到岗位就能运用。 1、目标管理的意义 2、目标管理的十大原则 3、目标管理的流程 4、思考题：管理者目标设置存在哪些问题 5、目标设定的五大原则 (SMART) 6、目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式 7、运用系统图法分解公司目标 8、案例演练：将贵公司目标分解为部（课）目标 9、目标的修正时机 10、如何设定目标项的权重 11、如何确保目标百分百执行 12、如何运用困难系数、努力系数、强度系数 13、如何评估目标执行成果的好坏 第四章 计划与执行 本单元培训目的：掌握制定计划的科学方法和步骤，回到岗位就能运用专业的计划表解决问题。 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划的四个特性 4、制定有效计划的8大步骤 5、计划管理的过程 6、计划异常的预案处理 7、500强企业【微观计划表】的制定方法 8、500强企业【宏观计划表】的制定方法 视频欣赏：计划的制定（22分钟） 为什么我们制定的计划很难落地 11、案例：部门工作计划的制订与管理 第五章 问题分析与解决 本单元培训目的：透过现象看问题的本质，掌握分析解决问题的思维工具和方法，确保回到岗位就能运用。 1、什么是工作中的现象与问题 2、分析问题的2种思维障碍（线性思维与局限思维） 3、分析问题的五种科学思维工具（WHY-WHY法，金字塔分析、鱼骨图分析、奖惩因子分析法、CAF分析法） 4、案例：为什么被客户投诉 5、问题解决的系统思维法 6、人的问题分析工具---冰山模型 7、人的问题发生的四种类型 8、案例分析：想辞职的邓勇 9、解决问题四步法 10、管理者的PDCA管理思维运用 11、体验活动：驿站传书的失败 第三部分 人员管理 第六章 命令与工作分配 本单元培训目的：掌握下达命令的口气与技巧，下属不执行命令的处理办法，确保回到岗位就能运用。 1、什么是命令 2、分配工作时考虑的因素 3、分配工作时的考量原则 4、命令的原则 5、下达命令的5种口气 6、部属不执行命令的四个对策 7、角色扮演：刘经理如何给部属下命令 8：案例分析：张经理的命令为何失败了 第七章 本单元培训目的：掌握工作过程控制的五种手段，跨部门协调的技巧，确保回到岗位就能运用。 1、控制的本质 2、控制方法 ~ 工作监督 3、控制的原则 4、五种控制的方法 5、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具） 6、事前、事中、事后控制的工具与原则 7、控制幅度和时机 8、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好 9、什么是协调 10、协调的（准备、进行、结论）三个阶段 11、协调准备的9要点 12、协调进行的3要素 13、结论阶段的5点要求 14、协调的5种方法 15、案例分析：为什么洗手间的问题各部门推责任不管 第八章 部属授权 本单元培训目的：掌握授权的步骤与方法，提 专门针对企业中层管理能力提升制定的一套系统解决方案。如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的战略转化落地的角色，如果这个层级的管理素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。因此，企业务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合胜任能力，让他们能够从思想上认识自己的差距，观念上朝着职业经理人方向发展，方法上懂得培训人、发展人、激励人、留住人。工作上能有效带领团队，达成部门的目标。本项目可以帮助企业培养出优秀的职业经理人，从而提高企业的绩效。

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