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这也意味着全国范围内的政务服务“好差评”,有了统一的方向指引和工作规范!应该说,政务服务“好差评”制度推行一年以来,政务服务质量有了前所未有的提升!但“门好进、脸好看、事难办”,电子政务流程设计不够灵活,跨省异地办理不通畅等现象仍然存在,还有一定的改善空间!在这样的情况下,有关部门及时推出“好差评”国家标准,对政务服务迈向高质量发展,无疑具有事半功倍的作用.农业农村部政务服务“好差评”系统上线试运行。
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为进一步提升政务服务水平,深入推进政府职能转变和“放管服"改革,持续优化营商环境,建设人民满意的服务型政府,根据国务院、省政府关于建立政务服务“好差评”制度要求,结合郑州市工作实际,特制定郑州市政务服务“好差评”工作制度!根据全国政务服务“好差评”系统建设方案,建设本地区税务服务平台“好差评”系统!整合税务服务评价资源,统一汇总管理本地区本部门税务服务评价数据,并与“国家政务服务平台好差评系统”、“税务总局好差评归集库”实现对接!
好差评系统上线
同时,各项评价指标按照渠道划分模块,提升了评价工作的可操作性和评价结果的可比性,实现政务服务评价的可量化.政务服务“好差评”最终的方向还是要聚焦到“以评促改,以评促建,以评促优”上来!有了可量化的具体指标,政府有关部门对人民群众的诉求、要求也更加了解,整改的方向才能更加明确,能更好地用人民群众“需求端”的评价来倒逼政务服务“供给端”提质增效!比如,此次发布的标准特别突出了差评整改的要求,细化落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改,实现差评全流程的处置和反馈,这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒,倒逼他们打起十二分精神,为群众提供的政务服务!
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河南蓝燕网络科技有限公司是一家软件开发企业,关于好差评系统,公司具有多年的从业经验,可以给客户提供多种解决方案, 公司秉承着诚信互惠的经营理念,主营产品好差评系统获得客户一致好评,如果您想了解好差评系统的更多细节,请与我们取得联系,河南蓝燕网络科技有限公司期待为您提供服务。
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好差评智能政务大厅窗口服务评价系统,每个办事人员都可以对自己本次接受的服务进行评价。本模块向办事人员展现生动的邀评界面及坐席员工信息,准确的收集评价结果,并由后台统一管理。您只需登陆后台服务器,便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平,方便相关部门进行工作优化和管理现场,通过政务大厅服务评价系统的建设,将构建更加公开、透明的服务平台,努力为企业和群众提供热情周到的服务!2020年12月28日,国家市场监督管理总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准。
政务服务“一事一评”“一次一评”,“不满意”“非常不满意”即为差评,差评将“件件有整改、有反馈”,新规定将于明年1月1日实施!早在去年12月,国务院办公厅就发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,要求到2020年底前建成政务服务“好差评”制度体系。此次发布的两项国家标准正是对政务服务“好差评”制度的进一步优化,厘清了“好评”率、主动评价“好评”率和“未评”率等相关概念和计算方法,适用于全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员。
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