系统组成该系统由视频柜员机(VTM)、视频柜员业务中心系统(VTC)和人工坐席（VTA）三部分组成人工坐席(VTA)为window终端或PC机，它通过访问VTC上的应用为VTM提供远程服务!视频柜员机（VTM）包括VTM硬件与软件系统，它通过专线连接到业务中心。视频柜员业务中心系统（VTC）是一系列服务器，实现高清视频通话、业务数据的传输和存储等能力，是整体方案的核心系统.系统部署覆盖交管业务服务盲点，扩充交管业务服务渠道，落实公安深化“放管服”改革要求，为群里提供交管业务一窗办、远程办、就近办；该模式打破信息孤岛、实现数据共享，真正实现让“数据多跑路，群众跑一次路”的服务理念以及“无人窗口，有人服务”的工作模式!

　　系统优势系统全程对后台人员及当事人进行录音、录像，所有操作可回溯督察，同时对服务采用了量化分析，分析每个座席在线时长、每笔业务排队及务服时长、业务高低峰时段，进而排班考核，有效提升了服务质量和效率；同时后台通过智能排队分配空闲坐席受理人员，优化各坐席人员工作分配，以及有效的避免了熟人指定窗口办理业务!成本更低：VTM服务模式取消了人工柜台，实现后台集中服务，节约了人力成本！效率更高：传统的人工柜台服务办理一笔业务，耗时至少3分钟，而VTM每笔业务办理完毕不超过30秒，效率更高。

　　产品介绍交管智视通远程服务改变了传统人工柜台方式，群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互，实现业务无接触式远程办理。智视通落实了公安部深化“放管服”改革要求，全新的交管服务模式，实现了违法、车管、驾管、事故等业务一窗办、远程办、一门办.业务能力1台智视通=1台违法自助机+1台车驾管受理机+3-5个人工窗口远程服务渠道是集成了自助服务和人工窗口服务的一种新服务渠道，它实现了有接口的业务自助办理，无接口的业务远程人工办理；该渠道可以办理自助设备能够办理的所有公安业务，而且可办理90%以上窗口业务；它改变了传统“一人一窗”的窗口模式，实现了“一人多窗”的远程服务模式.

自助终端

　　三）、业务分散、后台集中管理•柜员业务远程统一处理；•业务分层服务；•电子化管理；•桌面协同：共享、推送；•VTM集中管理监控功能介绍违法业务功能:1）支持简易程序处理2）支持一般程序处理3）支持机动车信息查询4）支持电子监控违法记录查询5）支持驾驶证信息查询6）支持现场处罚信息查询7）支持机动车绑定业务8）支持一般程序驾驶证扣证9）一般程序电子案卷系统10）支持交管“12123”远程协助支付；11）在线咨询业务车驾管业务功能:1)初次申领驾驶证业务2)申请增加准驾车型业务3)申请恢复驾驶资格业务4)期满（超龄）换证业务5)驾驶证损毁换证业务6)驾驶证遗失补证业务7)驾驶证审验（不含校车驾驶人）业务8)驾驶证延期换证业务9)驾驶证延期审验业务10)延期提交《身体条件证明》业务11)机动车驾驶人联系方式变更备案业务12)申请参加违法记分满分考试业务13)补领机动车行驶证业务14)补领机动车号牌业务15)申领机动车登记证书业务16)补领申领机动车登记证书业务17)申领年检标志业务18)机动车所有人联系方式变更备案业务体检业务要求1）实现驾驶员视力检测；2）实现驾驶员红绿色盲辨色力检测；3）实现驾驶员身高检测；4）实现驾驶员听力检测5）实现驾驶员上下肢检测；6）实现驾驶员躯干、颈部等项目检测；业务监管功能要求1)实时业务办理过程监管2)人证不符业务监管3)满分继续处理驾驶证监管4)多次处理12分驾驶证监管5)多次满分学习驾驶证监管6)一证多车驾驶人监管7)大量处理违法驾驶证监管8)跨区处理违法驾驶证监管9)一车多证机动车监管10)大量违法未处理机动车监管11)多起违法未处理重点车监管12)机动车一天录入多笔违法监管13)驾驶证一天录入多笔违法监管14)疑似大拆小监管15)虚增工作量监管16)非工作时段处理违法窗口监管17)同一驾驶证处理多辆机动车窗口监管18)同一机动车多本驾驶证处理窗口监管音视频功能要求1)支持H!

　　场所分散：VTM终端可以分散部署到各检测站、市民服务中心等有群众需要的地方！集中管理：原窗口人员，转变成后台坐席，可以集中化管理和标准化考评!流程规范：通过后台人脸识别、电子签名、证件采集、询问等规范违法处理流程。监管透明：VTM终端与后台双向录音录像录屏，监管更透明，管理更规范。互动温馨：后台人员通过远程视频实时引导，面对面解疑释惑，用户轻松操作设备，实现自助服务“无门槛”!互动交流更温馨、更文明，服务更人性化!